Política de reembolso

1. Plazo de Devolución (Ventana de Desistimiento)

Ofrecemos un periodo de devolución de 15 días naturales a partir de la fecha en que recibas tu pedido.

  • Residentes en la UE: Este plazo cubre y supera el derecho legal de desistimiento de 14 días.

  • Resto del mundo: Se aplica el mismo plazo de 15 días como política estándar de nuestra tienda.

2. Condiciones para la Devolución

Para que un artículo sea elegible para su devolución, debe cumplir los siguientes requisitos:

  • Estar en las mismas condiciones en que se recibió (sin usar, sin lavar y sin daños).

  • Conservar todas sus etiquetas originales y el embalaje original.

  • Incluir el recibo o comprobante de compra.

Nota: Nos reservamos el derecho de denegar devoluciones que muestren signos de desgaste o que no cumplan con lo anterior.

3. Artículos Excluidos (Venta Final)

Por razones legales, de higiene o de personalización, los siguientes artículos no pueden devolverse:

  • Productos personalizados: Artículos hechos a medida o con grabados específicos.

  • Higiene y Cuidado Personal: Productos de belleza, cosméticos o artículos de uso íntimo que hayan sido desprecintados.

  • Perecederos: Alimentos, flores o plantas.

  • Tarjetas de regalo y productos descargables de software.

4. Proceso y Costes de Envío

Para iniciar una devolución, debe contactarnos en myseabuddy@gmail.com.

  • Responsabilidad del coste: Salvo que el producto sea defectuoso o hayamos cometido un error en el envío, el cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución, así como de cualquier arancel aduanero asociado (en envíos internacionales).

  • Dirección de Envío: Las devoluciones deben enviarse a: C. Espín Nº6, Moratalla, Murcia (España). 

  • Recomendación: Recomendamos utilizar un servicio de envío con número de seguimiento, ya que no podemos garantizar la recepción del artículo devuelto si se pierde en el tránsito.

5. Daños, Defectos y Disconformidades

Examine su pedido al recibirlo. Si el artículo está defectuoso, dañado o es incorrecto, notifíquenoslo en un plazo de 48 horas tras la recepción en myseabuddy@gmail.com. Evaluaremos el caso y, si procede, gestionaremos una sustitución o reembolso completo sin coste adicional para usted.

6. Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico notificando la aprobación o el rechazo de su reembolso.

  • Aprobación: El reembolso se procesará automáticamente en su método de pago original.

  • Plazos: El abono suele hacerse efectivo en 10-15 días hábiles, dependiendo de su entidad bancaria o emisor de tarjeta de crédito.

  • Gastos de envío originales: Los gastos de envío pagados en el momento de la compra no son reembolsables, salvo en casos de producto defectuoso.